Banco Casino Piešťany uplatňuje zásady zodpovedného hrania ako záväznú súčasť svojej prevádzky. Táto stránka obsahuje informácie o nástrojoch ochrany hráča, zákonných povinnostiach, postupe pri samovylúčení a kontaktoch na odbornú pomoc. Cieľom je, aby hranie zostalo formou zábavy a nestalo sa zdrojom finančných alebo osobných ťažkostí.
1. Právny rámec
Hazardné hry na území Slovenskej republiky upravuje zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách. Dohľad nad dodržiavaním tohto zákona vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), ktorý je orgánom štátnej správy v pôsobnosti Ministerstva financií SR a sídli na adrese Križkova 949/9, 811 04 Bratislava. Oficiálna webová stránka regulátora je www.urhh.sk.
Licencovaným prevádzkovateľom zákon ukladá povinnosť poskytovať hráčom nástroje na sebaobmedzenie, informovať o rizikách hazardných hier a spolupracovať s Registrom vylúčených osôb (RVO).
2. Vekové obmedzenie
Účasť na hazardných hrách je v Slovenskej republike povolená výhradne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov veku. Banco Casino Piešťany je povinné overovať vek hráčov a zabrániť prístupu maloletých osôb k akýmkoľvek formám hazardných hier. Podozrenie na účasť maloletej osoby na hazardnej hre je povinné bezodkladne riešiť a nahlásiť v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Nástroje ochrany hráča
Hráčom sú k dispozícii viaceré sebaobmedzujúce opatrenia. Účelom týchto nástrojov je udržať hranie pod kontrolou a predchádzať vzniku problémového alebo rizikového správania.
3.1 Finančné limity
Hráč si môže nastaviť maximálnu výšku vkladu alebo prehry za stanovené obdobie (deň, týždeň, mesiac). Po dosiahnutí nastaveného limitu systém neumožní ďalšiu hru až do uplynutia príslušného obdobia.
Sprísnenie nastaveného limitu (zníženie sumy alebo skrátenie obdobia) nadobúda účinnosť okamžite. Uvoľnenie alebo zvýšenie limitu podlieha ochrannej lehote v trvaní siedmich dní; počas tejto lehoty sa zmeny neuplatnia.
3.2 Časové limity a reality check
Hráč si môže nastaviť maximálnu dĺžku hernej relácie. Systém tzv. reality check pravidelne informuje o čase strávenom hraním a o aktuálnej hernej bilancii. Po uplynutí nastaveného časového limitu je hra automaticky prerušená a pokračovanie je možné až po splnení podmienok stanovených v nastaveniach hráča.
3.3 Dočasné zablokovanie účtu
Hráč môže požiadať o dočasné zablokovanie prístupu k hazardným hrám. Blokovanie je možné nastaviť na vopred určené časové obdobie. Počas trvania zvolenej lehoty nie je možné blokovanie zrušiť alebo skrátiť.
3.4 Trvalé samovylúčenie
Hráč má právo požiadať o trvalé zrušenie prístupu k hazardným hrám u prevádzkovateľa. Žiadosť o trvalé samovylúčenie je neodvolateľná a nadobúda účinnosť bezodkladne po jej spracovaní. Od tohto momentu nie je možné hráčovi umožniť účasť na hazardných hrách v rozsahu stanovenom žiadosťou.
4. Register vylúčených osôb (RVO)
Register vylúčených osôb je centrálna databáza spravovaná Úradom pre reguláciu hazardných hier. Zápis do RVO znamená zákonný zákaz účasti na hazardných hrách u všetkých licencovaných prevádzkovateľov na území Slovenskej republiky. Každý licencovaný prevádzkovateľ je povinný stav hráča v RVO overovať.
Zápis do RVO môže byť:
- dobrovoľný, na základe žiadosti fyzickej osoby, alebo
- vykonaný zo zákonných dôvodov (napríklad v súvislosti s určitými druhmi sociálnych dávok, rozhodnutiami súdu a pod.), v rozsahu upravenom zákonom č. 30/2019 Z. z.
Dobrovoľný zápis je možné vykonať prostredníctvom ÚRHH v súlade s pokynmi uvedenými na stránke www.urhh.sk.
Kontakt na informačnú linku Registra vylúčených osôb:
- Telefón: 0800 127 000 (bezplatná linka)
- E-mail: [email protected]
5. Zásady bezpečného hrania
Na zníženie rizika vzniku problémov s hraním sa odporúča dodržiavať nasledujúce zásady:
- Hranie má slúžiť výhradne na zábavu, nie ako zdroj príjmu ani spôsob riešenia finančných problémov.
- Pred začatím hry je vhodné určiť si pevný rozpočet a tento rozpočet neprekračovať.
- Hrať by sa nemalo pod vplyvom alkoholu, drog alebo v stave psychickej nepohody.
- Snaha vyhrať späť predchádzajúce straty je jedným z varovných príznakov problémového hrania.
- Pravidelné prestávky od hrania a sledovanie vlastného správania sú súčasťou zodpovedného prístupu k hazardným hrám.
6. Varovné príznaky problémového hrania
Medzi bežné varovné príznaky problémového hrania patria najmä:
- neschopnosť dodržať stanovený finančný rozpočet alebo časový limit na hranie,
- hranie za peniaze určené na iné nevyhnutné výdavky,
- skrývanie herných aktivít pred rodinou alebo blízkymi osobami,
- pocit nutkania hrať napriek opakovaným stratám alebo negatívnym následkom,
- zanedbávanie pracovných, rodinných alebo iných povinností v dôsledku hrania.
Ak hráč alebo jeho blízke osoby rozpoznajú uvedené príznaky, odporúča sa bezodkladne vyhľadať odbornú pomoc.
7. Kontakty na odbornú pomoc
Nasledujúce linky poskytujú bezplatnú pomoc osobám s problémami spojenými s hraním, ako aj ich rodinám a blízkym:
Linka pomoci pre problémy s hraním
- Telefón: 0800 131 000
- Prevádzkové hodiny: pondelok - nedeľa 09:00 - 01:00
Informačná linka RVO (ÚRHH)
- Telefón: 0800 127 000
- Prevádzkové hodiny: podľa prevádzkových hodín ÚRHH
Linka dôvery Nezábudka
- Telefón: 0800 800 566
- Prevádzkové hodiny: nepretržite
Národná linka na podporu duševného zdravia
- Telefón: 0800 193 193
- Prevádzkové hodiny: nepretržite
Linka pomoci pre problémy s hraním je zriadená v Odbornom liečebnom ústave psychiatrickom, n. o. Predná Hora, Predná Hora 126, 049 01 Muránska Huta. Linka je určená pre osoby s problémami s hraním, ich rodiny a blízkych. Mimo prevádzkových hodín je k dispozícii záznamník.
Ďalšie informácie o zodpovednom hraní sú dostupné na portáli hrajmezodpovedne.sk a na webovej stránke regulátora www.urhh.sk.
8. Povinnosti prevádzkovateľa
Banco Casino Piešťany je ako licencovaný prevádzkovateľ povinné:
- overovať vek hráčov a zabrániť prístupu maloletých osôb k hazardným hrám,
- overovať stav hráčov v Registri vylúčených osôb pred každou hernou reláciou, v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi,
- poskytovať hráčom funkčné nástroje na sebaobmedzenie a samovylúčenie,
- informovať hráčov o rizikách spojených s hraním hazardných hier a o možnostiach odbornej pomoci,
- dodržiavať povinnosti vyplývajúce zo zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a z podmienok licencie vydanej Úradom pre reguláciu hazardných hier.
9. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa zodpovedného hrania, nastavenia limitov alebo postupu pri samovylúčení sa hráč môže obrátiť priamo na prevádzku Banco Casino Piešťany. K dispozícii sú aj kontakty na odbornú pomoc uvedené v časti 7 tohto dokumentu.